Kommunikation am Arbeitsplatz

Ziele

  • Guter Umgangston am Telefon
  • Gutes und sicheres Auftreten beim Empfang von Gästen
  • Höfliche und trotzdem moderne Formulierungen im Brief und in der E-Mail
  • Wie repräsentiere ich meinen Chef/meine Abteilung?
  • Businessetikette

Inhalte

  • Das Telefonat
  • Der Brief
  • Die E-Mail
  • Rhetorik
  • Umgang mit Gästen
  • Eigenes Auftreten
  • Stil und Etikette

Methoden

  • Vortrag
  • Gruppenarbeit
  • Praxisbeispiele, -analysen
  • Umsetzung
  • evtl. Rollenspiel

Dauer

  • 1 Seminartag
  • max. 10 Teilnehmer
  • Seminarzeiten nach Absprache
 
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